موقع Barbarij.tn هو منصة بيع عبر الإنترنت للمنتجات الغذائية الحرفية التونسية، مختارة لجودتها وأصالتها. تحكم شروط وأحكام البيع هذه العلاقة التعاقدية بين شركة maydena TN (مالك "Barbarij") وأي مشتري (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل") الذي يقدم طلبًا على الموقع. إن إتمام الطلب يعني القبول غير المشروط لهذه الشروط.

1.1. طبيعة المنتجات: يقدم موقع Barbarij منتجات ذات حرفية يدوية. لذلك، قد توجد اختلافات طفيفة في الشكل أو القوام أو الطعم بين الدُفعات، مما يضمن الأصالة ولا يُعتبر عيبًا.

1.2. معلومات المنتج: لكل منتج وصف دقيق استنادًا إلى المعلومات المقدمة من شركائنا الحرفيين (المكونات، مسببات الحساسية، تاريخ الصلاحية، نصائح التخزين). يضمن موقع Barbarij دقة هذه المعلومات، لكن المسؤولية الأساسية تقع على المنتج الحرفي.

1.3. التوفر: تُصنع منتجاتنا بكميات محدودة. العروض صالحة حتى نفاد المخزون. في حالة عدم توفر المنتج بعد طلبك، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل لاقتراح بديل أو استرداد أو رصيد.

يتم عرض الأسعار بالدينار التونسي (TND) شاملة جميع الضرائب (TTC)، باستثناء رسوم التوصيل. يتم حساب رسوم التوصيل وعرضها قبل تأكيد الطلب النهائي. يحتفظ موقع Barbarij بالحق في تعديل الأسعار، ولكن سيتم تحصيل المنتجات بالسعر المعمول به عند تقديم الطلب.

3.1. عملية الطلب: يختار العميل المنتجات، ويؤكد سلة التسوق، ويزود بمعلومات التوصيل، ويكمل الدفع. الطلب نهائي فقط بعد استلام الدفع الكامل.

3.2. التأكيد: يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب يوضح المنتجات والسعر ومعلومات التوصيل. يُعتبر هذا البريد بمثابة استلام وقبول الطلب من قبل موقع Barbarij.

3.3. الدفع الآمن: الدفع مستحق فورًا. طرق الدفع المقبولة: بطاقة ائتمان، الدفع عند التسليم، التحويل البنكي. يتم تأمين معاملات البطاقة عبر شريكنا ClicToPay الذي يضمن سرية البيانات البنكية.

4.1. المنطقة والعنوان: يتم التوصيل إلى العنوان الذي يقدمه العميل في المناطق التي يغطيها موقع Barbarij. العميل مسؤول عن صحة المعلومات المقدمة.

4.2. المدة: مواعيد التوصيل تقديرية وتهدف للإرشاد فقط. سيبذل موقع Barbarij كل جهد للالتزام بها ولكنه غير مسؤول عن التأخير الناتج عن الناقل.

4.3. الاستلام والتحقق: يجب على العميل التحقق من حالة الطرد والمنتجات عند التسليم. في حالة وجود خلل (طرد تالف، منتج مفقود أو مكسور)، يجب إخطار الناقل فورًا والتواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة مع إرفاق الصور.

5.1. حق التراجع: وفقًا للقانون، لا ينطبق حق التراجع على العقود الخاصة بتوريد السلع القابلة للتلف أو سريعة الانتهاء (المنتجات الغذائية).

5.2. عدم المطابقة: في حال تسليم منتج لا يتطابق مع الطلب أو به عيب مثبت في الجودة (منتج فاسد، تاريخ صلاحية منتهي عند الاستلام)، يجب على العميل التواصل مع خدمة عملاء Barbarij خلال 48 ساعة من الاستلام.

5.3. الحل: بعد التحليل وتأكيد عدم المطابقة، يلتزم موقع Barbarij بتقديم حل عادل: استبدال المنتج على نفقته، إصدار رصيد، أو استرداد كامل. لن يتم قبول أي شكوى دون الاتصال المسبق بخدمة العملاء ضمن المدة المحددة.

يعمل موقع Barbarij كوسيط موثوق بين الحرفي والعميل. نحن مسؤولون عن تنفيذ الطلب بشكل صحيح، وجودة التجربة، وخدمة ما بعد البيع. تقع المسؤولية القانونية المتعلقة بالإنتاج والسلامة الصحية الجوهرية للمنتج على عاتق الشريك الحرفي وفقًا لميثاق الحرفيين الخاص بنا.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون التونسي. أي نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ هذه الشروط سيتم تقديمه إلى المحاكم المختصة في تونس.