مرحباً بكم في ميثاق شراكة الحرفيين في بربريج.

يحدد هذا الميثاق المبادئ والالتزامات التي تحكم العلاقة بين بربريج وشركائها الحرفيين. من خلال الانضمام إلى سوقنا، فإنك تلتزم باحترام هذه القيم الأساسية التي تضمن الجودة والأصالة والثقة داخل مجتمعنا.

تلتزم بربريج بتعزيز الحرف اليدوية التونسية الأصيلة مع ضمان حماية المستهلك والامتثال للمعايير المعمول بها.

بصفتك بائعًا حرفيًا على بربريج، فإنك تلتزم بـ:

• الامتثال لجميع القوانين واللوائح التونسية المطبقة على نشاطك ومنتجاتك (خاصة فيما يتعلق بالأغذية ومستحضرات التجميل والحرف اليدوية والتجارة).

• ضمان سلامة جميع منتجاتك من خلال تلبية معايير السلامة والنظافة والجودة المعمول بها.

• امتلاك جميع التراخيص والتصاريح والشهادات اللازمة لممارسة نشاطك وتسويق منتجاتك.

• توفير منتجات متوافقة مع لوائح وضع العلامات والتتبع والمعلومات الإلزامية.

⚠️ بند المسؤولية أنت المسؤول الوحيد عن الامتثال القانوني والسلامة وجودة المنتجات التي تقدمها. لا يمكن تحميل بربريج المسؤولية عن الإخفاق في الوفاء بهذه الالتزامات. في حالة اكتشاف عدم الامتثال، تحتفظ بربريج بالحق في تعليق أو إزالة منتجاتك و/أو حسابك.

أنت تلتزم بـ:

• تقديم منتجات أصلية فقط، مصنوعة يدويًا وفقًا للتقاليد والمهارات المعترف بها.

• ضمان مستوى ثابت من الجودة يتماشى مع الأوصاف المقدمة على المنصة.

• عدم بيع المنتجات المقلدة أو المزيفة أو المنتجات التي تضلل المستهلكين بشأن أصلها.

• الحفاظ على الطابع الحرفي والتقليدي لإبداعاتك.

• احترام تسميات المنشأ والمؤشرات الجغرافية عند الاقتضاء.

⚠️ بند المسؤولية تحتفظ بربريج بالحق في رفض أو تعليق أو إزالة أي منتج لا يلبي معايير الجودة والأصالة المتوقعة، أو يكون موضوع شكاوى متكررة.

أنت تلتزم بـ:

• تقديم أوصاف منتجات واضحة ودقيقة وكاملة وغير مضللة.

• الإشارة إلى الخصائص الأساسية: التركيب، الأبعاد، الوزن، المنشأ، طريقة التصنيع، احتياطات الاستخدام.

• نشر صور حقيقية تمثل منتجاتك بدقة.

• التواصل بصدق وشفافية مع العملاء بشأن الأطر الزمنية والقيود أو خصوصيات منتجاتك.

• تحديث المخزون والتوفر بسرعة لتجنب النقص.

⚠️ بند المسؤولية أي معلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو مضللة هي مسؤوليتك الوحيدة. أنت ملزم بتعويض بربريج والعملاء عن أي ضرر ناتج عن معلومات خاطئة.

أنت تلتزم بـ:

• معالجة الطلبات ضمن الأطر الزمنية المعلنة والوفاء بالتزامات التسليم.

• تعبئة منتجاتك بعناية لضمان سلامتها أثناء النقل.

• الرد على استفسارات العملاء والشكاوى في إطار زمني معقول (بحد أقصى 48 ساعة عمل).

• توفير خدمة ما بعد البيع عالية الجودة في حالة العيب أو عدم المطابقة أو الإرجاع.

• التعاون مع بربريج لحل أي نزاع أو مشكلة يواجهها العملاء.

⚠️ بند المسؤولية في حالة الفشل المتكرر في الوفاء بهذه الالتزامات (التأخير، المنتجات التالفة، عدم الاستجابة)، قد تقوم بربريج بتعليق وصولك إلى المنصة مؤقتًا أو بشكل دائم.

أنت تلتزم بـ:

• اعتماد سلوك مهني ومهذب ومحترم تجاه العملاء وبربريج والحرفيين الآخرين.

• عدم إبداء ملاحظات تمييزية أو مسيئة أو غير لائقة.

• احترام حقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة (لا نسخ، لا استنساخ غير مصرح به).

• تعزيز الممارسات المستدامة والصديقة للبيئة حيثما أمكن ذلك.

• المساهمة بشكل إيجابي في سمعة الحرف اليدوية التونسية وسوق بربريج.

⚠️ بند المسؤولية أي خرق خطير للأخلاقيات أو سلوك ضار بالمجتمع قد يؤدي إلى إغلاق فوري لحسابك دون إشعار مسبق.

يتم تعاوننا معك على عدة مراحل:

1️⃣ التسجيل والتحقق تقوم بتقديم طلبك مع معلوماتك والمستندات الداعمة وعينات المنتجات. يقوم فريقنا بتقييم ملفك وفقًا لمعايير هذا الميثاق.

2️⃣ التكامل والتدريب بمجرد قبولك، يمكنك الوصول إلى مساحة البائع الخاصة بك. ندعمك في التعرف على المنصة وإدراج منتجاتك الأولى.

3️⃣ التحقق من الجودة تقوم فرقنا بالتحقق بانتظام من امتثال منتجاتك وجودة الخدمة والالتزام بالميثاق. يمكن إجراء عمليات التحقق في أي وقت.

4️⃣ التعاون المستمر نحافظ على تواصل شفاف وبناء. تتلقى تقارير عن مبيعاتك ومراجعات العملاء وتوصيات التحسين.

5️⃣ التطوير والنمو ندعمك في تطوير عملك: النصائح، الرؤية، الحملات الترويجية، التدريب الإضافي.

في حالة الفشل في الوفاء بالتزامات هذا الميثاق، تحتفظ بربريج بالحق في تطبيق الإجراءات التالية:

• تحذير: إخطار كتابي بالانتهاك مع طلب الامتثال.

• تعليق مؤقت: حظر حساب البائع الخاص بك لفترة محددة.

• إزالة المنتج: حذف المنتجات غير المتوافقة من المنصة.

• الإنهاء: إغلاق دائم لحسابك في حالة الانتهاك الخطير أو المتكرر.

لديك الحق في الاستئناف في حالة النزاع. يمكنك الاتصال بنا على contact.barbarij@gmail.com لعرض موقفك. نلتزم بفحص كل حالة بإنصاف.

تحتفظ بربريج بالحق في تعديل هذا الميثاق في أي وقت لتكييفه مع التغييرات التنظيمية أو احتياجات المجتمع أو متطلبات السوق.

سيتم إخطارك بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني مع وقت معقول لمراجعة التغييرات.

استمرار نشاطك على المنصة بعد الإخطار يشكل قبولاً للأحكام الجديدة.

من جانبنا، تلتزم بربريج بـ:

✓ توفير منصة تقنية موثوقة وآمنة وعالية الأداء.

✓ ضمان رؤية عادلة لجميع الحرفيين الشركاء.

✓ معالجة المدفوعات بشكل آمن وتحويل إيراداتك وفقًا للشروط المتفق عليها.

✓ دعمك ومساعدتك في تطوير عملك.

✓ حماية بياناتك الشخصية واحترام ملكيتك الفكرية.

✓ الحفاظ على حوار شفاف وبناء معك.

✓ تعزيز الحرف اليدوية التونسية الأصيلة لجمهور واسع.

لأي أسئلة تتعلق بهذا الميثاق، للإبلاغ عن مشكلة أو للحصول على المساعدة:

📧 البريد الإلكتروني: contact.barbarij@gmail.com 📍 العنوان: بربريج — سليمان، نابل، تونس

فريقنا في خدمتك لدعمك في رحلتك كبائع حرفي على بربريج.

---

بقبول هذا الميثاق، تؤكد أنك قد قرأت وفهمت وقبلت جميع هذه الالتزامات. نشكرك على ثقتك ونتطلع إلى هذا التعاون في خدمة الحرف اليدوية التونسية.